Управление качеством медицинской помощи

Начало XXI века стало периодом усиления внимания вопросам развития и совершенствования методов и средств решения задач по управлению качеством производства товаров и услуг. В условиях поступательного развития рынков услуг усилилось влияние, оказываемое на современное общество достижениями инновационных медицинских технологий, что потребовало новых подходов к управлению качеством. Авторами проведен анализ международных подходов к управлению качеством в современном здравоохранении с позиции реализации стандартов ИСО серии 9000, способствующие развитию идеологии всеобщего управления качеством (T QM). В публикации сделана попытка максимального охвата комплекса проблем и методов управления качеством услуг, производимых современными медицинскими учреждениями.