Produktivität von Dienstleistungen : Mitwirkung und Einfluss des Kunden
Britta Lasshof
Britta Lasshof zeigt, dass der Kunde in Folge der notwendigen Integration erheblichen Einfluss auf die Produktivität ausübt, und belegt dies durch eine Fallstudie. Mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung unter Ausnutzung der Kundenmitwirkung wird erstmalig ein mathematischer Ansatz entwickelt, der die Co-Produktion zwischen Anbieter und Nachfrager optimiert.
年:
2006
出版社:
Wiesbaden Dt. Univ.-Verl.
言語:
german
ページ:
281
ISBN 10:
3835002554
ISBN 13:
9783835002555
シリーズ:
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
ファイル:
PDF, 13.55 MB
IPFS:
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german, 2006
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